賃貸物件の退去時にトラブルになる確率は？

1. 退去トラブルはどのくらい起こるのか？

英国では、入居者の約半数が「退去時に何らかの金銭トラブルを経験した」と言われています。 デポジット（保証金）の一部が返ってこなかったり、修繕費・清掃費を過大に請求されたというケースが多く見られます。

実際の肌感覚では、軽微なトラブルを含めると**3〜4人に1人**は何かしら問題を経験しています。 その多くが「証拠を残していなかった」「契約内容を理解していなかった」ことが原因です。

2. トラブルが起こる主な原因

退去トラブルが起こる原因は、大きく分けて以下の5つです。

• 契約内容の理解不足： 「プロフェッショナル清掃義務」「破損・損耗の範囲」など、英語契約書を十分理解しないまま署名してしまう。
• 証拠不足： 入居時や退去時の写真・動画を残していないため、損傷の責任を主張できない。
• 大家・管理会社との認識のズレ： 「通常使用による劣化」か「損傷」かの判断が人によって異なる。
• 清掃レベルの違い： イギリスでは“プロによる清掃”が前提の場合が多く、自己清掃では不十分と判断されやすい。
• 退去手続きの不備： 鍵の返却遅れや公共料金の未清算など、手続き上の抜けがトラブルの引き金になる。

3. 実際によくある退去時トラブルの事例

以下は、英国で実際によく起こるトラブルの具体例です。

• ① 清掃費の請求： 「専門業者による清掃が必要」とされ、£150〜£300が差し引かれるケース。
• ② カーペットや壁の汚れ： 通常の生活による汚れでも「損傷扱い」とされることがあり、リペア代を請求される。
• ③ 家具付き物件の破損： 安価な家具でも、修理・交換に高額な見積もりが出されることがある。
• ④ デポジット返金の遅延： 退去後1か月経っても返金がないなど、管理会社とのやりとりが長引く。
• ⑤ 光熱費・Council Taxの未払い： 退去後も請求が届く。名義変更や解約手続きを退去前に済ませるのが鉄則。

どのケースも共通するのは、「確認・記録・書面化」の不足です。 英国では「証拠がなければ主張できない」という文化であることを意識して行動しましょう。

4. 退去前にやっておくべき準備

• 入居時の写真・動画を整理し、保存しておく。
• 退去1〜2週間前に全室の清掃を実施。特に水回り・オーブン・冷蔵庫は重点的に。
• 家具の傷や汚れは軽く補修。壁穴などは市販のフィラーで補う。
• ゴミ・不要家具は早めに処分。英国では大型ごみ回収に予約が必要な自治体が多い。
• ガス・電気・水道・インターネット・Council Taxを解約し、最終明細を保存する。

特に清掃は、**プロフェッショナル・クリーニングの領収書を残すこと**が返金率を上げる最大のポイントです。

5. 退去当日の注意点

• 立会いがある場合、大家やエージェントと物件を一緒にチェックし、合意内容をメモまたは録音。
• すべての部屋を自然光の下で撮影。床・壁・天井・設備を全方向から撮る。
• 鍵・リモコン・セキュリティカードなどを返却し、受け取り確認をメールでもらう。
• 郵便転送（Royal Mail Redirect）を設定し、後から届く書類を受け取れるようにする。

6. デポジット返金の交渉術と心構え

退去後に差し引きがある場合でも、冷静な対応が重要です。 管理会社や大家から控除理由が送られてきたら、まずは「写真・記録・契約書」と照合して正当性を確認します。

• 修繕費が不当と思われる場合、見積もりの提示を求める。
• 自分の撮影した退去時写真を提示して反証する。
• 感情的にならず、英語で簡潔に「I don’t agree with this deduction.」と伝える。
• 返金までのタイムラインをメールで明記してもらう。

英国の不動産取引では、**記録・証拠・冷静なやりとり**が最大の武器です。 返金に時間がかかっても、書面ベースでやり取りしておけば不利にはなりません。

7. 日本人が特に気をつけたいポイント

• 英語の契約用語を理解する： “Wear and tear”“Deposit deduction”“Break clause”など、重要語句を把握しておく。
• 文化の違いを理解する： 「きれいに使う」は日本的基準ではなく、英国では“プロ基準”が適用される。
• 早めの相談： トラブルが起こりそうなら、退去前にエージェントへ相談。事後対応より遥かに簡単。
• すべて記録： 退去報告・写真・メールをクラウド保存。後で「言った・言わない」問題を防ぐ。
• 完璧を求めすぎない： 多少の控除は文化的に“普通”。完全返金より、適正なバランスを目指すのが現実的です。

8. まとめ：退去トラブルを防ぐために

賃貸退去時のトラブルは「誰にでも起こり得る」ものであり、特別なことではありません。 しかし、事前の準備と記録、そして冷静な交渉によって、その多くは防ぐことができます。

退去3ステップの鉄則： ① 契約内容の再確認 ② 写真・動画・領収書の保存 ③ 立会い時の合意記録 この3つを徹底するだけで、返金トラブルの確率は大幅に減ります。

ロンドン・イギリスの賃貸市場は文化や基準が異なりますが、「自分を守る情報と準備」があれば安心して退去を迎えられます。